Vogliamo che acquisti con serenità. Questa Politica di rimborso spiega quando e come può ottenere il rimborso di una licenza HMK Tools. Si applica agli add-in HMK Tools per Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D e Navisworks (il “Software”) acquistati tramite il nostro sito (hmktools.com).
1. Provi prima di acquistare
Ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutti gli strumenti — senza pagamento e senza carta. Le consigliamo vivamente di usare la prova per verificare che HMK Tools funzioni con le sue applicazioni e versioni Autodesk prima di acquistare.
2. Garanzia di rimborso di 7 giorni
Se acquista una licenza e non è soddisfatto, può chiedere il rimborso completo entro 7 giorni dall’acquisto. Le rimborseremo l’importo pagato e disattiveremo le relative chiavi di licenza. Vale per i primi acquisti di licenza.
3. Rinnovi
Le licenze sono fatturate annualmente. Prima di ogni rinnovo inviamo un promemoria, così può decidere se proseguire. Se un addebito di rinnovo è risultato inatteso, ci scriva entro 7 giorni dal rinnovo e, purché la licenza rinnovata non sia stata usata attivamente, la rimborseremo e la annulleremo.
4. Come richiedere un rimborso
Scriva a info@hmktools.com dall’indirizzo associato al suo ordine, indicando la chiave di licenza o la ricevuta di pagamento. Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale.
5. Chi tratta il pagamento e il rimborso
I nostri pagamenti sono gestiti da Paddle, nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Quando un rimborso viene approvato, è Paddle a eseguirlo verso il metodo di pagamento originale. A seconda della sua banca possono servire alcuni giorni lavorativi perché l’importo compaia. Anche le condizioni per gli acquirenti di Paddle possono applicarsi al suo acquisto.
6. Eccezioni
Possiamo rifiutare un rimborso in presenza di indizi di abuso — per esempio cicli ripetuti di acquisto e rimborso, condivisione o rivendita delle chiavi di licenza, o violazioni dei nostri Termini di servizio. Nulla in questa politica limita gli eventuali diritti di rimborso o di consumatore obbligatoriamente previsti dalla legge nel suo Paese di residenza.
7. Modifiche
Possiamo aggiornare questa Politica di rimborso di tanto in tanto. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” qui sopra. Al suo acquisto si applica la politica in vigore al momento dell’acquisto stesso.
8. Contatti
Domande sui rimborsi? Scriva a info@hmktools.com — saremo lieti di aiutarla.