Sie sollen sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Erstattung für eine HMK-Tools-Lizenz erhalten. Sie gilt für die HMK-Tools-Add-ins für Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D und Navisworks (die “Software”), die über unsere Website (hmktools.com) gekauft wurden.
1. Erst testen, dann kaufen
Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase mit vollem Zugriff auf alle Werkzeuge — ohne Zahlung und ohne Karte. Wir empfehlen ausdrücklich, die Testphase zu nutzen, um vor dem Kauf zu prüfen, ob HMK Tools mit Ihren Autodesk-Anwendungen und -Versionen funktioniert.
2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie eine Lizenz kaufen und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Wir erstatten den gezahlten Betrag und deaktivieren die zugehörigen Lizenzschlüssel.
3. Verlängerungen
Lizenzen werden jährlich abgerechnet. Vor jeder Verlängerung senden wir eine Erinnerung, damit Sie entscheiden können, ob Sie fortfahren möchten. Möchten Sie nach einer Verlängerung nicht fortfahren, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsbuchung; wir erstatten den vollen Betrag und stornieren die Lizenz.
4. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von der Adresse, die zu Ihrer Bestellung gehört, an info@hmktools.com und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel oder den Zahlungsbeleg an. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Genehmigte Erstattungen gehen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
5. Wer Zahlung und Erstattung abwickelt
Unsere Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem autorisierten Reseller und Merchant of Record. Wird eine Erstattung genehmigt, führt Paddle sie auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar wird. Die Käuferbedingungen von Paddle können für Ihren Kauf ebenfalls gelten.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt zwingende gesetzliche Erstattungs- oder Verbraucherrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.
7. Änderungen
Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Dabei passen wir das Datum “Zuletzt aktualisiert” oben an. Für Ihren Kauf gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.
8. Kontakt
Fragen zu Erstattungen? Schreiben Sie an info@hmktools.com — wir helfen gerne weiter.