Queremos que compre con confianza. Esta Política de reembolso explica cuándo y cómo puede obtener el reembolso de una licencia de HMK Tools. Se aplica a los add-ins de HMK Tools para Autodesk Revit, AutoCAD, Civil 3D y Navisworks (el “Software”) adquiridos a través de nuestro sitio web (hmktools.com).
1. Pruebe antes de comprar
Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las herramientas, sin pago y sin tarjeta. Le recomendamos encarecidamente usar la prueba para confirmar que HMK Tools funciona con sus aplicaciones y versiones de Autodesk antes de comprar.
2. Garantía de devolución de 14 días
Si compra una licencia y no queda satisfecho, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Le devolveremos el importe pagado y desactivaremos las claves de licencia correspondientes.
3. Renovaciones
Las licencias se facturan anualmente. Enviamos un recordatorio antes de cada renovación para que decida si desea continuar. Si tras una renovación no desea continuar, escríbanos en un plazo de 14 días desde el cargo de renovación y le reembolsaremos el importe íntegro y cancelaremos la licencia.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a info@hmktools.com desde la dirección asociada a su pedido, indicando su clave de licencia o el recibo de pago. Procuramos responder en un día laborable. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original.
5. Quién procesa su pago y su reembolso
Nuestros pagos los gestiona Paddle, nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record. Cuando se aprueba un reembolso, Paddle lo procesa hacia su método de pago original. Según su banco, pueden pasar varios días laborables hasta que el importe aparezca. Las condiciones de compra de Paddle también pueden aplicarse a su compra.
6. Sus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos legales obligatorios de reembolso o de consumidor que le correspondan en su país de residencia.
7. Cambios
Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba. A su compra se le aplica la política vigente en el momento de realizarla.
8. Contacto
¿Dudas sobre reembolsos? Escriba a info@hmktools.com — estaremos encantados de ayudarle.